سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:

• الموقع الإلكتروني لسيرة.
• متجر سيرة الإلكتروني وصفحة الدفع.
• نماذج طلب الخدمات ونموذج بيانات الطلب.
• واتساب ووسائل التواصل الرسمية التابعة لسيرة.
• البريد الإلكتروني.
• أي منصات أو وسائل إلكترونية أخرى تستخدمها سيرة لتقديم خدماتها.

بحسب الخدمة المطلوبة، قد تقوم سيرة بجمع بعض أو كل البيانات التالية:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال ورقم واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة أو محل الإقامة.
• السيرة الذاتية.
• المؤهلات التعليمية.
• الخبرات العملية.
• المهارات والشهادات والدورات.
• المسمى الوظيفي والتخصص المهني.
• المعلومات المتعلقة بالوظائف المستهدفة.
• روابط أو بيانات الحسابات المهنية مثل LinkedIn.
• الصورة الشخصية عند الحاجة للخدمة.
• البيانات والمستندات التي يرسلها العميل بغرض إعداد ملفه المهني أو تنفيذ خدمة التقديم على الوظائف.
• بيانات الطلب والدفع: الخدمة المختارة، والمبلغ، ووسيلة الدفع، وحالة العملية ومرجعها — دون بيانات البطاقة البنكية.
• سجل موافقتك على الشروط وعلى استلام تحديثات طلبك عبر واتساب.
• معلومات التواصل والمراسلات التي تتم بين العميل وسيرة.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط عند استخدام الموقع.

قد يتم جمع البيانات:

• مباشرة من العميل عند تعبئة النماذج أو شراء إحدى الخدمات.
• من خلال الملفات أو المستندات التي يرسلها العميل.
• من خلال المحادثات مع فريق سيرة.
• من الحسابات المهنية التي يطلب العميل من سيرة الاطلاع عليها أو تحسينها.
• من مزودي خدمات الدفع عند إتمام عملية الدفع (حالة العملية ومرجعها فقط).
• بطريقة آلية من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تحليل أداء الموقع.

قد تستخدم سيرة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الخدمة التي قام العميل بشرائها.
• إعداد أو تطوير السيرة الذاتية.
• إعداد أو تحسين حساب LinkedIn.
• إنشاء وتحسين الهوية والملف المهني.
• إعداد خطابات التقديم والمواد المهنية.
• البحث عن فرص وظيفية مناسبة للعميل.
• التقديم على الوظائف نيابة عن العميل عندما تكون الخدمة المشتراة تتضمن ذلك.
• تعبئة طلبات التوظيف بالمعلومات التي زودنا بها العميل.
• التواصل مع مسؤولي التوظيف أو الجهات الوظيفية عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
• معالجة الدفع والتحقق منه ومنع الاحتيال.
• إرسال رسائل الطلب عبر واتساب بعد موافقتك: رابط نموذج البيانات، ورمز التتبّع، وتحديثات التنفيذ.
• متابعة طلبات العميل وتقديم الدعم.
• التواصل بشأن حالة الخدمة.
• تحسين وتطوير جودة خدمات سيرة.
• قياس وتحليل أداء الموقع والحملات التسويقية.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.

تقوم سيرة بجمع ومعالجة البيانات وفق أحد المسوغات النظامية المسموح بها، ومن ذلك:

• موافقة العميل.
• تنفيذ العقد أو الخدمة التي طلبها العميل.
• اتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل قبل تنفيذ الخدمة.
• الالتزام بمتطلب نظامي عند الاقتضاء.
• أي مسوغ نظامي آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

وقد يشمل ذلك:

• استخدام بيانات العميل في مواقع ومنصات التوظيف.
• تعبئة نماذج التقديم الوظيفي.
• رفع السيرة الذاتية أو المستندات المهنية.
• إرسال طلبات التوظيف.
• مشاركة المعلومات المهنية اللازمة مع جهات التوظيف.
• التواصل المتعلق بالتقديم الوظيفي متى كان ذلك ضمن نطاق الخدمة.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة لتنفيذ الخدمة مع أطراف مثل:

• أصحاب العمل والجهات الباحثة عن موظفين.
• منصات ومواقع التوظيف.
• مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة.
• خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
• بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع (التفاصيل في البند التالي).
• الأدوات والأنظمة المستخدمة لتقديم أو تحسين الخدمات.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.

المزودون الذين نتعامل معهم حاليًا:

• Tap Payments: لمعالجة الدفع بالبطاقات البنكية ومدى وApple Pay ووسائل الدفع الأخرى المتاحة عبرها. نشارك معها مبلغ الطلب ورقمه، وقد تطلب منك بيانات إضافية داخل صفحتها لإتمام الدفع.
• تابي (Tabby) وتمارا (Tamara): لخدمات التقسيط والدفع الآجل. عند اختيار أيٍّ منهما نشارك معه اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الطلب، وقد نشارك ملخص طلباتك السابقة لدينا، وذلك بالقدر اللازم لتقييم الأهلية وإتمام العملية.

• الغرض: إكمال بيانات طلبك، وإبلاغك بحالة التنفيذ، والتواصل بشأن الخدمة.
• البيانات المستخدمة: اسمك ورقم واتساب الذي أدخلته وبيانات طلبك.
• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالرقم وسجل الرسائل وسجل موافقتك طوال مدة تقديم الخدمة والمتابعة المرتبطة بها، ثم وفق بند الاحتفاظ بالبيانات.

تتخذ سيرة إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• الإفصاح غير المصرح به.
• التغيير أو العبث.
• الفقدان أو الإتلاف.

ومن ذلك تحديدًا:

• كلمة مرور LinkedIn (عند تقديمها): تُحفظ مشفّرة، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من تسليم الخدمة.
• سجلات الطلبات والمدفوعات: نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والنظامية.
• السجلات التقنية لإشعارات الدفع: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.

قد يستخدم موقع سيرة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض مثل:

• تشغيل الموقع، ومنها ملف ضروري يُظهر لك صفحة طلبك على جهازك بعد الدفع لمدة 30 يومًا.
• تحسين تجربة المستخدم.
• معرفة أداء الصفحات.
• تحليل الزيارات.
• قياس فعالية الحملات التسويقية.
• تحسين الخدمات والإعلانات.

وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون للعميل عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومن بينها:

• الحق في العلم بكيفية استخدام بياناته.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته وفقًا للمتطلبات النظامية.
• الحق في تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي أساس المعالجة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.